Suporte do Aplicativo
Se quiser nos enviar uma mensagem, utilize o formulário abaixo. Caso tenha um problema, por favor, se possível, anexe uma captura de tela (screenshot) ou vídeo mostrando o problema, pois isso ajudará na correção do problema o mais rapidamente possível.
Na tela de Menu, toque no botão ‘Grown-up’ para acessar o menu dos adultos. Então, toque no botão ‘Reset’. Confirme sua escolha. Essa ação irá zerar seu progresso.
É possível acessar os programas Alphablocks e Numberblocks de diversas maneiras. Se estiver no Reino Unido, pode assistir a esses programas no CBeebies e no BBC iPlayer. Caso esteja fora do Reino Unido, pode vê-los na Netflix, no YouTube ou nos aplicativos Alphablocks e Numberblocks World. Para disponibilizar os vídeos no aplicativo, é preciso usar um serviço de hospedagem para a transmissão, o que custa dinheiro. Precisamos cobrir tanto esses custos no aplicativo quanto os custos de criação de conteúdo.
Planejar e desenvolver os aplicativos requer muito tempo e energia. Para a criação dos aplicativos, há muito investimento na equipe (incluindo desenvolvedores, designers, artistas, atores, assessoria em matemática e produtores), hospedagem e transmissão de conteúdo. Para continuar atualizando os aplicativos, é necessário gerar receita para cobrir esses custos e continuar criando experiências úteis e adequadas para as crianças.
As compras dentro do aplicativo dizem respeito à assinatura. Não há outras compras dentro do aplicativo. Isso permite cobrir os custos de desenvolvimento do aplicativo, continuar atualizando o conteúdo para criar experiências úteis para os pequenos aprendizes e cobrir custos de transmissão.
Toque no link abaixo da plataforma em que você adquiriu sua assinatura do World.
Adquirida na loja de aplicativos da Apple:
https://support.apple.com/en-gb/HT202039
Adquirida no Google Play:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en-GB&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Adquirida na Amazon:
https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=T2Epb49OQJ3c1tgPJc
Você pode instalar o aplicativo ‘World’ em vários dispositivos da mesma plataforma (Apple/Google Play/Kindle).
Infelizmente, no momento, não é possível a transferência do seu progresso para outras plataformas ou dispositivos. Estamos avaliando essa possibilidade.
Atualmente, há apenas um perfil. Estamos avaliando a possibilidade de incluir vários perfis em uma futura atualização. Gostaríamos muito que você deixasse sua opinião no formulário de contato abaixo, caso tenha interesse. No momento, é possível rever e participar novamente de todas as atividades para que outras crianças possam vivenciar todo o conteúdo.
Lamentamos saber que você está tendo problemas. A melhor maneira de entrar em contato conosco é usar o formulário de contato abaixo. Por favor, inclua o máximo de informações que puder para tentarmos resolver o problema o mais rapidamente possível. Obrigado.
Lamentamos muito saber que você está tendo problemas com a sua assinatura. Por favor, utilize o formulário de contato abaixo para entrar em contato conosco e analisaremos o problema.
Caso tenha comprado um aplicativo na loja de aplicativos da Apple, entre em contato diretamente com a Apple para solicitar um reembolso.
Caso tenha comprado um aplicativo na Google Play Store, por favor, entre em contato conosco utilizando o formulário abaixo com o número do recibo.
Caso tenha comprado um aplicativo na Amazon Kindle Fire Store, entre em contato diretamente com a Amazon para solicitar um reembolso.
Preencha o formulário abaixo com o máximo de informações possível.
O aplicativo pede permissões como o acesso ao armazenamento para permitir salvar no seu dispositivo as imagens criadas no aplicativo de pintura.
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